Sklep internetowy FerraBloom – Express shipping s.r.o.
Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów oraz międzynarodowymi kodeksami dotyczącymi handlu elektronicznego. Sklep internetowy FerraBloom (dalej: „sklep internetowy”) jest prowadzony przez Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Słowacja (dalej: „Sprzedawca”), jako dostawcę usług handlu elektronicznego.
Rejestracja w sklepie internetowym jest dobrowolna: Użytkownik może dokonać zakupu również jako gość. Po rejestracji odwiedzający otrzymuje nazwę użytkownika (odpowiadającą jego adresowi e-mail) i wybrane przez siebie hasło. Rejestrując się lub dokonując zakupu, Użytkownik potwierdza i zapewnia, że jest pełnoletni i ma pełną zdolność do czynności prawnych. Z chwilą zakupu produktu Użytkownik staje się Klientem.
Dane osobowe podane w formularzach online są przetwarzane w celach i w sposób opisany w Polityce prywatności.
Niniejszy Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego, prawa i obowiązki odwiedzającego, Użytkownika i Klienta, a także stosunek umowny między Sprzedawcą a Użytkownikiem jako nabywcą oferowanych produktów.
Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić Użytkownikowi stały dostęp do:
Ze względu na charakter handlu internetowego oferta produktów w sklepie internetowym może się często zmieniać i aktualizować. Dlatego mogą wystąpić błędy: prosimy o ich zgłaszanie e-mailem na adres info@ferrabloom.pl, a postaramy się je jak najszybciej usunąć.
Rabaty nie sumują się. Jeśli produkty są już objęte promocją lub zastosowano już rabat, kolejne rabaty nie są naliczane. W takim przypadku system automatycznie zastosuje rabat najkorzystniejszy dla Klienta.
Termin dostawy wynosi zwykle kilka dni roboczych. Przewidywany termin dla każdego zamówienia jest podawany Użytkownikowi w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Przy składaniu zamówienia Użytkownik może wybrać spośród dostępnych sposobów dostawy i płatności, w tym płatność przy odbiorze (za pobraniem). W przypadku zakupu o wartości poniżej 199,00 zł Użytkownik pokrywa również koszty dostawy w wysokości 19,00 zł.
Sprzedawca oferuje następujące metody płatności za produkty w sklepie internetowym:
Płatność kartą jest możliwa tylko wtedy, gdy dane płatnika są zgodne z danymi posiadacza karty płatniczej.
Wszystkie ceny w sklepie internetowym są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny obowiązują w chwili złożenia zamówienia i pozostają ważne do czasu ich zmiany.
Mimo starań o zapewnienie prawidłowych danych może się zdarzyć, że podana cena jest błędna. W takim przypadku, a także jeśli cena zmieni się w trakcie realizacji zamówienia (od jego złożenia do potwierdzenia), Sprzedawca:
Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje od Sprzedawcy powiadomienie e-mailem, że zamówienie zostało przyjęte. W ciągu 1 godziny od otrzymania tego powiadomienia Użytkownik może bez konsekwencji anulować zamówienie. Poza możliwością anulowania Użytkownik nie może zmienić treści zamówienia po jego złożeniu.
Jeśli Użytkownik nie anuluje zamówienia, przechodzi ono do realizacji. Sprzedawca sprawdza dostępność produktów i potwierdza zamówienie albo je odrzuca, podając uzasadnienie. W celu weryfikacji danych lub zapewnienia prawidłowej dostawy Sprzedawca może skontaktować się z Użytkownikiem. Przy potwierdzeniu Sprzedawca informuje Użytkownika e-mailem o przewidywanym terminie dostawy. Umowa sprzedaży zostaje w tym momencie ostatecznie zawarta (zob. pkt 7).
W uzgodnionym terminie Sprzedawca przygotowuje i wysyła zamówione produkty oraz informuje o tym Użytkownika e-mailem, przekazując również informacje o zasadach zwrotów i dane kontaktowe na wypadek reklamacji lub opóźnień.
Sprzedawca wystawia Użytkownikowi, który kupuje produkt, fakturę ze szczegółowym zestawieniem kosztów i informacją o prawie odstąpienia od umowy. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim i przechowywana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (zob. pkt 6.2). Od tego momentu wszystkie ceny i warunki zakupu są stałe i wiążące dla obu stron.
Użytkownik (Klient) będący konsumentem może odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktów, bez podawania przyczyny, informując o tym Sprzedawcę na adres e-mail info@ferrabloom.pl.
Produkty należy zwrócić Sprzedawcy w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, nienaruszone, w oryginalnym opakowaniu i w niezmienionej ilości, z wyjątkiem pogorszenia stanu, za które Użytkownik nie odpowiada. Koszt zwrotu produktów ponosi Użytkownik.
Sprzedawca zwróci wpłacone kwoty w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania odesłanych produktów lub dowodu ich wysłania. Wykorzystane kody promocyjne i rabaty nie podlegają zwrotowi. Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Sprzedawca dostarczy zamówione produkty w uzgodnionym terminie za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej (DPD, GLS lub Pactic). Sprzedawca zastrzega sobie prawo wyboru usługi doręczenia, która umożliwi sprawniejszą realizację zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem Klient ponosi również związane z nią koszty.
W przypadku przesyłki z widocznymi uszkodzeniami, śladami otwierania lub brakującą zawartością Użytkownik powinien udokumentować jej stan w chwili doręczenia i wszcząć postępowanie reklamacyjne u kuriera; Sprzedawca zapewni niezbędną pomoc w rozpatrzeniu reklamacji.
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przesyłania i przechowywania danych osobowych oraz płatności, w tym certyfikat SSL. Do autoryzacji i transakcji kartą płatniczą wykorzystywany jest system PayPal: autoryzacje odbywają się w czasie rzeczywistym, a dane kart nie są przechowywane na serwerach Sprzedawcy. Za bezpieczeństwo odpowiada również Użytkownik, który powinien zachować poufność swoich danych logowania i odpowiednio zabezpieczyć swoje urządzenie.
Sprzedawca nie przyjmuje zamówień od osób, o których wie lub podejrzewa, że są małoletnie, bez wyraźnej zgody rodziców lub opiekunów, i nie zapewnia swobodnego dostępu do produktów lub usług szkodliwych dla małoletnich. Bez wyraźnej zgody rodziców lub opiekunów Sprzedawca nie będzie zbierać danych osobowych dotyczących małoletnich ani przekazywać ich osobom trzecim, z wyjątkiem rodziców lub opiekunów. Wszelka komunikacja kierowana do małoletnich będzie dostosowana do ich wieku.
Sprzedawca chroni poufność danych osobowych i prywatność Użytkowników sklepu internetowego. Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usług i nie są przekazywane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Użytkownika, z wyjątkiem przypadków, gdy wymagają tego właściwe organy lub przepisy prawa. Kurierowi przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do doręczenia. Pełne informacje o zbieranych danych, celach, okresie przechowywania i prawach osoby, której dane dotyczą, znajdziesz w Polityce prywatności (info@ferrabloom.pl).
Opinie, komentarze i oceny dodawane przez Użytkowników są częścią funkcjonalności sklepu internetowego. Sprzedawca nie odpowiada za treści publikowane przez Użytkowników; sprawdza je przed publikacją i odrzuca te, które są ewidentnie fałszywe, wprowadzające w błąd, obraźliwe, nieprzyzwoite lub nieprzydatne dla innych Użytkowników. Przesyłając opinię, Użytkownik upoważnia Sprzedawcę do publikowania jej treści, w całości lub w części, w jego mediach i komunikacji marketingowej oraz oświadcza, że przysługują mu prawa do niej, które przekazuje Sprzedawcy nieodpłatnie i na zasadzie niewyłączności.
Sprzedawca dokłada starań, aby publikowane informacje były aktualne i prawidłowe, jednak cechy produktów, terminy dostawy lub ceny mogą szybko się zmieniać. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Użytkownika o zmianach i umożliwi anulowanie lub zmianę zamówienia. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i nie gwarantują cech produktu. Od chwili przekazania przesyłki kurierowi ewentualne uszkodzenia, utrata lub naruszenie przesyłki są rozpatrywane w ramach procedury reklamacyjnej u kuriera (zob. pkt 9).
Do produktów zakupionych przez konsumenta ma zastosowanie ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przewidziana w obowiązujących przepisach, przez okres 24 miesięcy od dostawy. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument ma prawo do doprowadzenia towaru do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na warunkach określonych w przepisach. Aby skorzystać z tego uprawnienia, wystarczy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@ferrabloom.pl.
Sprzedawca prowadzi system rozpatrywania reklamacji i wyznaczył osobę kontaktową dostępną e-mailem. Reklamację można złożyć na adres info@ferrabloom.pl. Sprzedawca w ciągu pięciu dni roboczych potwierdzi otrzymanie reklamacji i poinformuje Użytkownika o czasie jej rozpatrzenia, dążąc do polubownego rozwiązania każdego sporu.
Do niniejszego Regulaminu i wszelkich sporów między Sprzedawcą a Użytkownikiem (Klientem) stosuje się prawo słowackie, z wyłączeniem norm międzynarodowego prawa prywatnego. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd w Trnawie (Słowacja). Pozostaje to bez uszczerbku dla stosowania bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta, przewidzianych w prawie państwa jego zwykłego pobytu, jeśli są one korzystniejsze. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (ADR), jeśli są właściwe.
Produkty FerraBloom są suplementami diety. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Zrównoważony sposób żywienia i zdrowy tryb życia są ważne dla funkcjonowania organizmu. Suplementy diety nie są lekami. Nie przekraczać zalecanej porcji do spożycia w ciągu dnia. Przechowywać w sposób niedostępny dla małych dzieci. W ciąży, podczas karmienia piersią, w trakcie przyjmowania leków lub w razie wątpliwości przed użyciem skonsultować się z lekarzem.
Sprzedawca może zmieniać i/lub uzupełniać niniejszy Regulamin w przypadku zmian przepisów lub własnej polityki handlowej, informując o tym Użytkowników w odpowiedni sposób (w szczególności e-mailem). Każda zmiana wchodzi w życie po upływie ośmiu dni od publikacji; jeśli jest niezbędna do dostosowania do przepisów, może obowiązywać również w krótszym terminie.
Express shipping s.r.o., Ulica Topoľová 4359/52, 917 05 Trnava, Słowacja – info@ferrabloom.pl
Życzymy udanych zakupów w naszym sklepie internetowym!
